En octubre de 2013 inició el Ayuntamiento de Montilla la Línea Verde que se trata de un servicio para facilitar al ciudadano la comunicación de incidencias en el equipamiento urbano y es ahora, tras un año de vigencia llega en su haber un total de 1.553 incidencias comunicadas por los ciudadanos, de las cuales el 70% están resueltas y el resto están en proceso de resolución.
Por volumen son el Alumbrado, los desperfectos en Vía Pública, Parques y Jardines y Agua las áreas en que se han producido un mayor número de comunicaciones.
La responsable de este servicio y Teniente de Alcalde de Desarrollo Urbano, Ana Belén Feria, ha expresado su satisfacción por la buena acogida que ha tenido este servicio así como el uso continuado que han hecho los ciudadanos durante estos doce meses y ha agradecido a los ciudadanos que a lo largo de este año han colaborado a través de esta aplicación a mejorar el estado de Montilla y solicita que se sigan implicando en la mejora continua del estado de los servicios y vías públicas de nuestro municipio.
Para la comunicación de incidencias el ciudadano debe entrar y registrarse en la página o bien en la APP Línea Verde que existe para Iphone o Android. Desde ella basta con seleccionar el tipo de incidencia a comunicar y la aplicación detecta las coordenadas geográficas, transmitiendo esta información a la persona responsable de hacerla llegar al área correspondiente. Además se puede adjuntar una foto. Justo en el momento de la comunicación se pone en marcha la resolución de la incidencia, comunicando al ciudadano el avance de la misma mediante notificaciones en su dispositivo móvil.
Con la implantación de este servicio se ha conseguido favorecer el uso de buenas prácticas por parte de los ciudadanos, contribuyendo con ello a incidir en la mejora del medio ambiente y consiguiendo un municipio más sostenible.
